【你爆蘋果報】萬元外套送到連鎖乾洗 拿回...

台北馬小姐購買一件近2萬元的米白色羽絨外套,穿過一次後,2月委託橘子乾洗天母店送洗,豈料取件時,竟看到下擺處有一片明顯的黑色污漬,「這麼誇張的髒汙,實在太崩潰了!」店家事後僅稱,污漬是遭其它衣物染色,會再清洗幾次,但3月初,對方指無法處理,僅願賠償15倍洗衣費。她則不滿抱怨,洗衣費是280元,即使賠償15倍共4200元,也無法買一件新的相同外套,感嘆「但是有定型化契約,也只好同意!」3月17日記者前往橘子乾洗天母店,店員不接受採訪。橘子乾洗客服部曹姓主管表示,不清楚外套上污漬的形成原因,僅稱會再與消費者協商處理,其餘問題不多作回應。台北市主任消保官何修蘭表示,此案明顯是業者洗壞衣物,依照「洗衣定型化契約應記載及不得記載事項」,消費者最高可求償15倍洗衣費。她提醒,若民眾的衣物價值較高,送洗前應先特別告知業者,約定損壞賠償方式,或提高洗衣費用,較能拿回等值求償。(投訴組盧廷羲/台北報導)遇到不公不義,向《蘋果》爆料最有力,爆料投訴電話專線:0809-012-555,傳真專線:0809-013-666,爆料信箱:news@appledaily.com.tw。

馬小姐把外套託付給橘子乾洗天母店送洗,取件時卻發現遭染色,非常誇張。 投訴人提供

橘子乾洗天母店外觀。

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