【你爆蘋果報】超商集點換購商品瑕疵 又未...

台北市朱先生說,全家便利商店3月初推PANTONE生活節集點加購活動,標榜由設計師設計配色,只要集滿400點,加329元,即可加購旅行收納包三件組,他太太花了一周的時間在全家消費,集滿400點,等到3月15日開放兌換時,趕在上班前,専程到台北市信義區的全家便利商店忠林門市,持400點的點數加329元,加購旅行收納包三件組。當他太太到公司後,滿心期待地拆封,卻發現其中一款收納包,做工粗糙,不僅接縫沒有密合,露出襯底,還有疑似膠水過量留下的不明黑邊,「標榜設計師操刀品質真的很落漆。」當天太太跟他抱怨後,他親赴該門市確認3月17日可以受理換貨,他不放心,再三向門市人員詢問是否需要留資料,對方表示不需要。朱先生說,因為他和太太在3月18日要出國,希望在出國前換到正常的收納包,打包行李時可以使用。17日上午他太太利用上班前再到全家便利商店忠林門市換貨,未料門市人員卻告知已沒有商品可以換貨,覺得儍眼。他直批,全家根本沒有善盡品質把關責任,多花了329元真的很不值得。對此,全家便利商店公關經理林翠娟表示,門市處理瑕疵換貨,應由店長向公司申請退換貨,同時留下客戶資料,待商品到貨,即可通知消費換貨,該門市人員有疏失,會檢討改善。另針對商品瑕疵,日後會加強派員抽驗,嚴格把關品質,同時儘速聯繫消費者善後處理。(投訴組記者顧美芬/台北報導) 遇到不公不義,向《蘋果》爆料最有力,爆料投訴電話專線:0809-012-555,傳真專線:0809-013-666,爆料信箱:news@appledaily.com.tw 

朱先生太太集400點加329元,在全家便利商店忠林門市加購旅行收納包縫線沒有密合。投訴人提供

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