【你爆蘋果報】韓國服飾網退貨須自付運費 ...

「不合理!」新北市林小姐說,4月22日她在AFAD韓國服飾精品店網購售價580元的帽子,4月26日到貨後發現尺寸不合,27日她致電客服告知要退貨,當天下午收到客服傳電郵提供超商ibon的退貨代碼,她到超商辦理退貨寄件時,店員跟她收取60元運費林小姐說,5月4日客服告知,退款金額567元已退回她指定的帳戶,她回覆電郵詢問,為什麼退貨時超商收取的60元運費沒有一併退還,但客服回覆,官網已載明,消費者退貨須自行負擔物流的運費,她覺得不合理,向消基會申訴。對此,AFAD韓國服飾精品店表示,不便發表意見,消費者已提出申訴,待消基會協調結果再做後續處理。消基會董事長游開雄律師表示,依《消保法》,消費者收到商品7日內退回商品解除契約,不須要負擔任何費用,即使業者官網事先載明,消費者退貨須自行負運費,恐怕與《消保法》砥觸,消費者可主張約定無效,業者應改進。(投訴組顧美芬/新北報導)遇到不公不義,向《蘋果》爆料最有力,爆料投訴電話專線:0809-012-555,傳真專線:0809-013-666,爆料信箱:news@appledaily.com.tw

4月22日新北市林小姐在AFAD韓國服飾精品店官網購買售價580元的帽子。投訴人提供

林小姐在AFAD韓國服飾精品店官網購買售價580元的帽子,因尺寸不合,26日收到貨後向店家反映退貨,27日收到客服回覆提供退貨編號限期辦理退貨。投訴人提供

官網載明在超商寄件退貨須自行負擔60元運費。投訴人提供

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