婦偷隨行杯辯已付錢 星巴克店員神回檢方:別懷疑客人

▲客偷杯辯已付錢,店員神回檢方:別懷疑客人。

東森新聞記者陳稚暉、吳竣翔/台中報導

台中一名毛姓婦人到知名連鎖咖啡星巴克中港店、偷走一個價值1380元的隨行保溫杯,誇張的是,她還拿到櫃台要求店員將咖啡裝在隨行杯,店員發現杯底價格標籤沒撕掉,回應「咖啡要和杯子一起結帳嗎」,顧客堅稱已經付錢,沒想到下班盤點才發現杯子少一個,報警處理。檢察官詢問店員為什麼這麼輕易相信顧客說法,女店員也神回應:「公司希望我們站在消費者角度,不要懷疑客人!」

星巴克除了賣咖啡,最受歡迎的就是各式款式的馬克杯和隨行保溫杯,商品架採取開放式方便顧客挑選,卻有顧客伸手一拿、未結帳就直接要求店家在把咖啡裝在隨行杯內。

「通常還是會看一下,可能那時候夥伴也有問過她吧,她說他結帳了。」員工說,一般而言都會留意顧客挑選情況,但不可能隨時緊盯。去年9月,一名毛姓婦人先偷了價值1380元隨行杯,再到櫃台買兩杯咖啡,一杯裝在隨行杯,員工發現杯底還有標籤詢,問顧客是否連同咖啡一塊兒結帳?但對方堅稱已經結帳完畢,員工下班後盤點發現杯子少了一個,雖然表明工作過程發生疑問,但不會懷疑顧客。

「就是站在客人角度想啊(記者:所以公司都這樣要求嗎?),對啊。」根據了解,檢方訊問女店員為何這麼輕易就相信客人說法,店員說得很直接,「公司政策希望我們不要懷疑消費者」。

業者說,當下員工發現杯子標籤沒撕掉就知道不對勁。「(記者:你們一般賣杯子後都會怎麼樣呢?)一般標籤都會撕掉,當時夥伴看到沒有撕,才會問說,『是不是要幫您結帳』。」

檢方檢視店家監視器發現,店員的確有拿起隨行杯查看杯底,顧客從頭到尾沒結帳,由於畫面會說話,儘管雙方各執一詞,檢方仍將毛姓婦人依竊盜罪起訴。

標籤:舉報

相關新聞:

    “婦偷隨行杯辯已付錢 星巴克店員神回檢方:別懷疑客人”評論:

    即時代誌:
    本週代誌:
    即時熱詞:

    關閉

    按讚了解最新資訊

    關閉

    婦偷隨行杯辯已付錢 星巴克店員神回檢方:別懷疑客人
    您的意見(必填)
    提交關閉