婦年打萬通檢舉攤販、違停 1999「10分鐘免錢」擬收費

▲台北市政府計畫將1999免費時間縮短成5分鐘,現在又傳出將收費。(圖/東森新聞)

政治中心/台北報導

「1999市民當家熱線」是台北市最為人熟知的申訴管道,在台北市長柯文哲上任後,1999平均每天來電數至少暴增1000多通,比前市長郝龍斌時期多了好幾倍,因此北市府規劃將10分鐘免費縮短為5分鐘,甚至傳出未來擬收費。

根據研考會統計,1999話務中心每年聘用約110名話務人員,平均申訴時間是2.5分鐘,換算下來人事成本及通話費用一年約7000萬元,金額相當龐大;有婦人一年就打了1萬通電話申訴東區百貨的攤販違停,平均一天打20多通,讓北市府相當頭大。

研考會25日才表示,1999未來擬降為5分鐘內免費,省去的人力、金錢成本希望可以服務更多市民,但引發部分人反彈「時間太短,根本說不完」。而《中國時報》報導,柯文哲要求研考會評估1999收費的可行性;市府官員說,若收費恐引起民意相當大的反彈,但也能減少濫用情形

▼許多台北市民都會打1999反映市政問題。(圖/東森新聞)

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