宏碁售江蕙票 施振榮肯定但不夠貼心

金曲歌后江蕙演唱會加場售票引發網友抱怨,宏碁榮譽董事長施振榮今天說,宏碁雲端做得很好,但有些瑕疵,主要是不夠貼心。

江蕙加場演唱會由宏碁雲端服務系統售票,25日開賣,9萬張票26分鐘搶購一空,不少網友抱怨網站卡住、認證碼重傳等問題。宏碁董事長黃少華上午舉行記者會表示,售票過程共遭到4000萬次駭客攻擊,售票網站仍維持正常運作,他給售票表現打98分。

宏碁榮譽董事長、國家文化藝術基金會董事長施振榮下午在台北剝皮寮演藝廳舉行「燈燈鄉印.元宵采風」計畫記者會,面對媒體詢問江蕙演唱會加場售票,他肯定售票表現,但坦言有些瑕疵。

施振榮表示,最主要是不夠貼心,部分消費者和歌迷看到使用畫面,不了解系統實際還在運作,不曉得該如何操作,導致有點卡在那。

他說,人性化流程設計花很多時間,但要達公平、安全,系統需相對較複雜,造成歌迷對流程不熟悉,產生一些誤解。

江蕙2日宣布今年16場演唱會後告別歌壇,震撼演藝圈,引發粉絲搶票。演唱會門票分場次在5、6、7日開賣,16萬張票賣光,但售票過程爭議不斷,不僅寬宏售票系統癱瘓,現場排隊也發生衝突,黃牛更大肆哄抬票價。主辦單位經多日研商宣布加開9場,改由宏碁雲端售票。

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