店員雙手找錢一鞠躬 頭城「超禮貌小七」把客人當VIP

▲超商店員雙手找錢加一鞠躬,顧客:被服務到有點不好意思。

地方中心/宜蘭報導

宜蘭頭城一間統一超商讓人印象深刻,店員除了用雙手找錢給顧客,還會深深一鞠躬,服務態度超好;原來店長是軍人退伍,因為看到日本的超商服務態度都是如此,希望台灣也能看見這樣的風氣。

「發票跟55塊喔,謝謝!咖啡稍等一下喔!」頭城青雲路上這間便利超商,店員找錢的方式很不一樣,不只用雙手遞上零錢,還深深一鞠躬,這種高級餐廳才有的服務,讓顧客都覺得不可思議。

一名顧客表示,「被服務到有點不好意思,因為還鞠躬,走到哪裡他只要看到你,就跟你說『先生您好』。」原來店長是職業軍人退伍,他認為日本的超商服務都是如此,希望這樣的風氣也能在台灣扎根,才會要求店員客人當成VIP。

超商店員受訪說,「客人開心我也開心,對啊,客人都會說我們服務很好,我們就很開心(記者:那會不會有客人說嚇一跳?),不會啊,有客人還跟我們說『你是去日本進修嗎?』。」

對比一般超商(上圖),店員通常單手收錢,找錢後也直接離開或服務下一位客人,但這間超商店員不但雙手收錢找錢,還會向客人鞠躬,從外縣市來的民眾也大開眼界。「來這裡已經心情很好了,然後現在又遇到這種(記者:在外縣市你有看過這樣子服務比較好的嗎?),外縣市把錢丟給你(記者:丟錢?),對,用丟的,算了(記者:所以說來這裡?),以後我應該會常來。」

超乎民眾期待的服務成功打響知名度,店員的深深一鞠躬,也在顧客心中留下深刻印象。(新聞來源:東森新聞)

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