接手江蕙票務 施振榮:不夠貼心表歉意

先前江蕙演唱會賣票網站卡關,一度造成歌迷暴動,第二波加場選擇宏碁,宏碁創辦人施振榮為此特別寫了公開信,肯定宏碁技術團隊用心達成任務,對部分歌迷設計不夠貼心致歉。

施振榮表示,此次任務能否圓滿涉及網路的穩定、售票系統、人性化的流程這三大關卡,對於宏碁技術團隊這二週來不眠不休努力達成任務,深感肯定,也為對他們的表現感到十分驕傲。

施振榮表示,宏碁這次接下這個艱難的任務,希望對大眾建立宏碁雲端服務能力的認識,讓大家知道我們的雲端技術是可以值得大家信賴的。而且,透過我們的資訊安全管理,在這個過程中駭客也完全無門可突破這些防護網。另外,為了要解決大家買不到票的痛苦,我也希望能夠順暢而且在公平的機制下,很快的把票賣完。宏碁做到了﹗

此次為了建立起公平公正的購票機制,施振榮表示,雖然宏碁事前已做了很多貼心叮嚀,但對歌迷朋友來說可能還是不夠貼心,沒能事先設想到部分歌迷在電腦前可能遇到的各種狀況,對歌迷上網購票過程的畫面說明不夠詳細,讓歌迷使用起來卡卡的,對於使用上不夠順暢的經驗,施振榮表示抱歉。

他說,大家的反應會虛心受教,並累積更多經驗來改善,日後提供大家更好的服務!

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