江蕙售票 宏碁執行長給團隊100分

面對江蕙演唱會售票爭議,宏碁繼昨日董事長黃少華給售票團隊98分後,創辦人施振榮透露,執行長陳俊聖認為,宏碁對此次危機處理的盡力程度,不輸國際公司,因此他給團隊的表現100分

今(28)日施振榮出席「2015華人幸福創新論壇」時,被問及對於柯文哲近日的失言風波時,,未正面回應、僅表示「人都是永遠在學習」;不過他話風一轉,指出如同日前銷售江蕙演唱會門票的經驗,也帶給宏碁許多正面價值及學習機會。

施振榮表示,儘管自己多年來鼓吹要從「科技導向」轉至「用戶導向」;但這次事件顯示,就思維與能力上來說,目前是轉了思維、但能力還無法企及想法,導致用戶訂票過程中的「人性化流程」,引起部分負面聲浪。

不過,施振榮透露,過去曾在IBM、Intel、台積電服務的陳俊聖,認為此次售票過程中,宏碁儘管遭遇許多意外狀況,但仍負責任的盡力處理;因此以宏碁的危機處理表現來看,他給負責票務系統的宏碁電子化服務事業群100分

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