江蕙賣票落幕 施振榮:為不夠貼心致歉

2015江蕙祝福演唱會搶票落幕,宏碁榮譽董事長施振榮肯定宏碁技術團隊用心達成任務,但對部分歌迷使用上不夠順暢的經驗及設計不夠貼致歉

宏碁接下江蕙祝福演唱會加場售票的任務挑戰,施振榮說,誠如之前所說,此次任務能否圓滿涉及網路的穩定、售票系統、人性化的流程這三大關卡。對於宏碁技術團隊這2週來不眠不休努力達成任務,深感肯定,也為對他們的表現感到十分驕傲。

他指出,宏碁這次接下這個艱難的任務,希望讓大眾認識宏碁雲端服務能力,讓大家知道宏碁的雲端技術是值得大家信賴的。而且透過宏碁的資訊安全管理,在這個過程中,駭客也完全無門可突破這些防護網。

施振榮說,為了要解決大家買不到票的痛苦,也希望能夠順暢且在公平的機制下,很快的把票賣完,宏碁做到了。

施振榮說,此次為了建立起公平公正的購票機制,他們十分用心,雖然宏碁事前已做了很多貼心叮嚀,但對歌迷朋友來說可能還是不夠貼心,沒能事先設想到部分歌迷在電腦前可能遇到的各種狀況,對歌迷上網購票過程的畫面說明不夠詳細,因而讓歌迷感覺「卡卡」,使用上不夠順暢的經驗,感到抱歉。

他進一步說,大家的反應宏碁會虛心受教,並累積更多經驗來改善,日後提供大家更好的服務。

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