系統卡卡買嘸票 宏碁3點說明

針對今日江蕙加場售票過程中,許多網友發生卡卡、跳針認證碼重傳的循環狀態,宏碁說明系統在按【送出】時,需要輸入認證碼,認證碼的設計是為防止駭客使用機器人程式一直送出訊息,導致系統發生過度忙碌而無法的情況,所以為了網站安全營運而設計認證碼的做法是必要的。系統每次處理資料若未處理到的部分,就會跳出請使用者重新傳送的文字(畫面顯示:正常售票中,請再次送出),此時系統仍在正常運作、處理大量資料的狀態,並未當機。

宏碁表示,當按【送出】後, 系統將會檢視五個志願,是否還有符合的票區,當五個志願都沒有剩餘票券時,系統會回到選填新場次的頁面。此時可選填的場次、票價、位區相對減少,眼前看到的即為可銷售的票券和場次,以便消費者重新針對有機會的票區/場次購買,但卻使有些會員誤以為他選填的志願不見了。網站這樣的設計,本意是希望協助消費者,但卻造成消費者的誤解,對此宏碁認為未來將重新思考使用者介面,做為改進之處。

最後,使用者的網路環境或設備的狀況不同,導致購票操作不流暢,也實非由宏碁雲端服務的系統端能夠掌控。會員來自各地如海外、都會區或各城鄉地區,連線過程經過各地網路接點層層連接網站,速度不一,難免部分會員內容無法完整呈現。伺服器這端頻寬和乘載量大如高速公路,但高速公路八線道雖只有用到不到一半的量,雖系統端相當順暢,但會員將資料送上高速公路過程可能經過鄉、縣、省道,瞬間巨大流量同時爆衝擠上高速公路,結果必然有所差異,所以還請會員理解與包涵。

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