銀髮族愛用LINE 手機應用商機多

銀髮族也愛「LINE」,資策會認為未來手機該針對高齡化族群作設計變革。(photo by 張禹宣/台灣醒報)

銀髮愛用「LINE」!據統計,銀髮族最常使用的是可以維繫情感的社交通訊軟體,而可以提供視訊以及分享照片的「LINE」占所有程式之冠。此外,銀髮族未來最期待的APP程式以安心安全服務為大宗。此外,針對銀髮族使用手機商機,資策會表示,「手機應回歸簡單易用的操作模式,並且強調大字、大螢幕、大音量,讓長輩能聽得到、看得見。」

中華電信研究報告指出,銀髮族對未來手機APP最期待的應用前8名中,「安心安全應用類」就占了5項,分別是「緊急求援功能」、「天然災害預警通知」、「居住區域生活情報」、「親友視訊關懷」、「健康記錄與異常提醒」,顯示出銀髮族對未來手機應用想像中,最希望提供全方位的安心服務。

「社交通訊軟體目前最受銀髮族青睞。」資策會研究員施伶蓁指出,「和志工或親朋好友Line」為現今銀髮族最常在智慧手機上使用的程式,遠高於其他功能。顯示銀髮族目前使用智慧手機,除了傳統撥打電話功能外,也經常使用社交類的通訊軟體,來與家人、朋友維持社交性的互動與聯繫。

據統計,銀髮族認為智慧型手機的好處前3名分別是「可以很方便的跟親友鄰居(志工)溝通」占72.6%、「可以很容易查到資訊、資料」占68.7%、「生活變得更有趣」占67.2%。此外,與親友使用視訊電話或分享照片,也逐漸成為銀髮族聯繫感情,以及老年人間分享日常生活重要的功能之一。

資策會指出,銀髮族認為使用手機面臨到的5大問題分別是「頁面功能太多」、「操作複雜」、「螢幕太小及字體太小」、「不清楚功能項目的付費機制」以及「擔心誤按或誤撥」,資策會創研所建議,手機以及軟體的設計上應回歸「簡單、易用」的直覺式操作為設計方針,並主打大字、大螢幕及大音量等功能,讓銀髮長輩能「聽得到、看得見」。

國發所表示,台灣將於2018年進入高齡社會(65歲以上人口占總人口14%),2026年邁向「超高齡社會」(65歲以上人口占總人口20%),銀髮族的手機體驗將成為未來市場變革的方向。

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