電商新戰場 eBay推ShopBot購物助理

eBay發表ShopBot購物助理。(圖/翻攝ShopBot網站)

「如何讓買家找到他們想要的商品?」這個問題一直困擾著電商產業。然而,時下消費者偏好使用電商平台及App購物,帶動線上商品及分類大幅增加,也就提高買家找到好商品的難度。面對未來全球商務環境發展,eBay集團產品長(CPO)RJ Pittman指出,「智慧導覽(Smart Guidance)」成為線上購物下一波技術突破。

近期eBay在Google年度雲端大會Google Cloud Next上展示eBay ShopBot購物助理及Google Home的合作成果。ShopBot透過機器深度學習(deep learning)和對自然語言的理解,簡化線上購物流程,幫助買家發現最適合的商品。eBay ShopBot是個人購物的智慧助理,它熟悉eBay平台上超過11億項商品,只要買家一句話,ShopBot就能馬上找出最好的選擇。目前ShopBot可在Facebook Messenger上使用,未來還會複製到其他平台。只要簡單聊天,eBay ShopBot個人購物助理就能從全世界的商品庫存中找到適合你的商品!

「智慧導覽(Smart Guidance)」則是搜尋技術的突破,一項全新的線上購物旅程解決方案。eBay正在重新打造關鍵字搜尋的典範,更能幫助消費者進行線上購物,消費者不需要自行在「落落長」的商品清單中,花力氣尋找最合適的商品、瀏覽人氣最旺的選項、或者挑選二手商品,現在eBay都能幫買家做到這些事。

eBay ShopBot Beta for Holiday

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