《通信網路》遠傳行動客服APP推新服務

遠傳(4904)行動客服APP,為了讓所有用戶都能享有優質服務,2015年新服務上線,滿足更多用戶的需求,為解決月租型用戶怕忘記繳費的問題,增加「繳款到期日提醒」服務,將繳款日期同步加入手機行事曆,每月準時繳費不延遲;此外,新增預付卡五大服務,讓預付卡用戶能快速了解目前餘額、進行線上儲值與加購上網服務,時時輕鬆掌握便利新生活。

遠傳表示,行動客服APP最新服務「繳款到期日提醒」,讓月租型用戶簡單三步驟,即可將繳款到期日同步加入手機行事曆,也可透過行事曆修改或刪除。

遠傳有鑑於預付卡方便又可掌握費用,但遇到需要打電話時餘額不足就麻煩了,本次針對3G及4G預付卡用戶,在行動客服APP中增加五大貼心服務,讓用戶隨時查詢目前的餘額、餘額不足可即時線上儲值、還可加購上網用量並查詢加購紀錄,新增項目如下:

1.我的餘額:預付卡用戶可透過行動客服APP查看自己門號的使用日期、剩餘餘額及上網用量,隨時掌握預付卡使用情形。

2.我要儲值:預付卡用戶可以信用卡方式進行門號儲值,即時又安全。

3.上網用量加購:用戶可針對預付卡選擇不同的上網用量加購方案,線上立即加購,方便又快速。

4.儲值紀錄查詢:用戶可查詢六個月內的門號儲值紀錄,詳細了解儲值次數和金額,快速管理門號使用情況。

5.加購紀錄查詢:用戶可查詢六個月內的加購上網用量紀錄,不僅可追蹤了解自己的網路需求,父母也可輕鬆掌握小孩的上網情形。

另外,為慶祝遠傳行客服APP全新服務上線,遠傳推出新年好禮回饋活動,不論是月租型或預付型用戶,只要新年參加限定活動,就可以得到新年限定好禮。

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