【今周刊報導】內衣專櫃小姐變身精品女王

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坐落高雄市政府對面的吳寶春麵包店,人潮不斷,在它的另一頭,有兩家店也大有來頭,一是高雄貴婦圈頗負盛名的精品店「堤絲帝(TAST)」,另一家「柏正廚具」則是有「廚具界勞斯萊斯」之稱、德國品牌bulthaup的旗艦店。這兩家店的幕後老闆,正是「高雄精品代理女王」柏正企業總經理林金葉。

林金葉最主要的事業是她與夫婿蘇振輝共同創業經營的柏正企業,最早從銷售高級衛浴起家,三十幾年來專營南部豪宅廚衛。以每年進口廚衛逾百億元市場估算,柏正市占率高達四成,高雄三大豪宅國硯、都廳苑與京城凱悅的建商,都是她的客戶。

雖然柏正代理的品牌都是貴婦最愛的精品,但說到林金葉的出身背景,幾乎和「金字塔頂端」、「奢華時尚精品」毫無交集。今年五十六歲的林金葉,最高學歷是國中畢業,英文不靈光,原本只在高雄大統百貨黛安芬內衣專櫃擔任櫃姐。

一個國中畢業的專櫃小姐,憑什麼牢牢掌握南台灣金字塔頂端的人脈,成為「精品代理天后」?

1978年,林金葉與原本從事水電裝修工程的蘇振輝結婚,即辭掉櫃姐工作,夫妻倆自行創業,引進國外廚衛用品,「那時請不起小姐顧店,因此常流失主動上門的客戶。」三十年前,台灣人還沒有使用高檔衛浴的習慣,林金葉只好用土法煉鋼的方式開發客戶,鎖定收入較高的醫師族群。

「那時,我每天騎機車到高雄市大街小巷找生意,只要看到住家門口堆了混凝土,猜想這戶人家正在裝潢,就拿DM衝進去談生意。」她回憶說。

林金葉記得創業初期,好不容易說服一位醫師下單,沒想到幾天後,這位醫師突然到店面想挑選商品,但她當時外出找生意,吃閉門羹的醫師一氣之下轉向別家購買。為了挽留這位客戶,林金葉一方面壓低利潤,「另外,我向對方保證未來售後服務絕對不用擔心,有了這個關鍵承諾,才要回部分訂單。」經此一役,林金葉知道,與貴客談成生意的真正「眉角」,在於「隨時隨地提供他們所需要的服務」。

「高資產人士都很忙、怕麻煩,後來只要客戶向我買衛浴,我就免費畫設計圖、親自到場幫忙監工。」因為服務周到,讓客戶願意介紹更多潛在顧客給她,口碑效應就此發揮,僅僅兩年時間,林金葉已讓公司經營步上軌道。





 

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