消基會:排除”猶豫期”是開倒車

消費者文教基金會針對1月15號由立法院「社會福利及衛生環境委員會」通過初審草案,對《消費者保護法》第19條,增列第19條之2”性質特殊”的商品或服務,可排除在行使7日猶豫期(俗稱「鑑賞期」)的規定外,消基會表達強烈反對,認為對於保護消費者,明顯開倒車!


消基會表示,對於這樣的修法草案,增列「性質特殊的商品或服務,可排除在行使7日猶豫期的規定」外,董事長陸雲質疑,《消保法》怎麼不是保護消費者,而是為業者開方便門?

消基會表示,目前網路交易服務的提供者,並非有如此高的可信度,甚至訂有多項違反相關法規的約定,而且消基會調查,會使用商品猶豫期者,不到網購消費者的1/10,不解為何要因此犧牲全部網購消費者權益?消基會副董事長游開雄表示,這次修法說明「性質特殊商品或服務,授權中央主管機關依職權進行排除適用」,擔心是否讓例外反而變成慣例,建議若真要排除網購消費者與業者之間的糾紛,像是年菜預購、買網路遊戲、影音商品等,也應用明定羅列的方式。

消基會建議,修法應從「業者事前資訊的完整提供並合乎法規要求」、「消費者享有充分合理的商品檢視範圍與時間」,及「完善的公權力監管」、「建立事後糾紛產生時的解決管道」等方面下手,才符合保障消費者權益。

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