無心之過、過在無心

【撰文/侯建良】

很多年前,我跟一位學生前往學校的一間餐飲店用餐、看書。不巧地,前方迎面而來的店員不小心在我們面前把一堆筷子灑落一地,我的第一直覺是繞開那堆散落的筷子、自以為不干擾店員收拾筷子是一種貼心的舉動。但是,同一時間,同行學生的第一直覺卻是低下身去、幫那個店員一同撿拾散落一地的筷子。當時的我感到非常慚愧,即使我第二舉動也選擇一起幫忙店員。這個經驗,對我而言,一直很難忘地被我視為很鮮明的人格挫折,我心裡時常問自己:「為何我會漠然地沒有想到這種可能?」「在沒有比較對象出現前,為何我竟還曾心裡自以為自己作得不錯了?」

在過去一些口試場合中,有些學生在面對一些正面問題(如:「你最喜歡的一門課程是什麼?」)時,往往支吾其詞、語焉不詳或毫無頭緒;但改以負面問題(如:「你覺得你過去所在的學校有什麼需要改善之處?」)詢問時,卻又常能長篇大論、暢談自己的觀點。在抱怨這種負面問題的尖銳性的同時,殊不知自己的無心已經暴露自己對正面事件無心經營、體察,但對於負面事件卻牢騷滿腹的負面特質。

生活中很多小事可以毫不保留地顯露一個人對周遭人物、環境的關注與用心。若仔細觀察,在大樓電梯前,有些人會"毫不留心"地直接竄入電梯裡,卻沒注意到電梯口已早有其它人排隊等著魚貫進入電梯;有些人的第一直覺卻是排在等候的人群後方、跟著大家依序進入電梯。狹窄的人行道上,兩人並肩閒談,面對迎面來的第三人時,有些人還是選擇繼續並肩走著,似乎期待迎面來的第三者自己繞道或走在非人行道的路側;有些人卻會第一直覺地選擇空出一個空間給對向行人有路可行。

生活中常聽到有些人在面對所犯下的錯誤或誤會時做發出了「我沒有那個意思」、「我沒有那樣想」、「我是無心的」、...之類的自清之詞。我常會不解,這不正是問題所在嗎?為何它可以被拿來作為一種解釋問題、要人體諒的理由?或甚至被拿來作為試圖脫罪的原因?

在職場情境中,當遇到一些自己所引發的錯誤或誤會時,在選擇強加解釋自己無心造成如此後果或誤解之前,更要思考的是自己何以在事前少了用心去注意、避掉這些錯誤與誤會。這些所謂的「無心之過」,是否已明白地提醒自己少了些「有心」與動機去注意這些可能發生的錯誤與誤會。人在第一直覺所作的「有心」、「無心」表現,往往是個人人格特質、過去養成教育的體現。

相較於「有心」是用心的表現,「無心」往往是一種輕忽的無知;因此,與其花費心思解釋與證明自己的無心之過,還不如更深刻體認「無心之過、過在無心」,為自己的無心感到難堪、並表示歉意。

【完整內容請見《管理雜誌》488期;訂閱管理雜誌電子版

“無心之過、過在無心”評論:

即時代誌:
本週代誌:
即時熱詞:

關閉

按讚了解最新資訊

關閉

無心之過、過在無心
您的意見(必填)
提交關閉