股神對公司主管的三個要求

去年十二月,股神巴菲特照例寫了每半年都會寫給波克夏(Berkshire Hathaway)公司主管的備忘錄。

錢雜誌(Money)報導,巴菲特對他們提出了三個要求:第一個要求是維護公司的名聲。身為董事長兼執行長,對巴菲特來說,公司是他一生的心血,而名聲是公司最重要的資產。

他告訴公司主管,最重要的工作是,所有的人繼續維護公司的名聲。這件事優先於任何其他的事情,包括利潤在內。他已經在備忘錄中講了超過二十五年,公司承擔得起虧損,甚至是大幅的虧損,承擔不起的是名聲損害,即使是一點都不行。

巴菲特警告,尤其不能只因為大家都這樣做,公司就跟著這樣做。有時候,他們可能會聽到部屬說:「別人還不是都這樣做。」如果這是公司採取一個行動的主要原因,那麼,這是一個不好的原因。當公司在評估一個跟道德相關的決定時,這個原因更是完全不能被接受。

道理很簡單,當一個小孩做錯事時,父母親不會因為小孩說:「別人還不是這樣做。」就覺得小孩沒有做錯事。

第二個要求是,儘快說出壞消息,以及處理壞員工。身為主管的職責包括了,看到公司裡出現不好的行為時,盡可能越早讓大家注意到越好。

巴菲特強調,如果有重要的壞消息,主管要立刻讓他知道。他承受得了壞消息,但是他不喜歡在壞消息又惡化了一段時間之後,才必須面對處理它。

他表示,也許就在此時此刻,公司的某個人正在做某件事,一旦他或主管知道了會不高興的事情。他相信這種情況絕對是不可避免的,因為公司目前旗下總共有三十三萬名員工,如此龐大的人數,一天中沒有出現任何壞行為的機率是零。如果大家看到可能出錯的地方便立刻提出,可以把壞行為出現的機率降到最低。

公司主管對這些事情的態度(透過言詞,也透過行為表達),會是公司企業文化如何成形的最重要因素。比起公司規定,企業文化更能影響一個組織的行為舉止。

三個要求是,找到自己的接班人。巴菲特請公司主管提交,哪些員工是他們心中最佳的接班人選。雖然他沒公佈他的人選,但是他早已擬好他的接班計畫。他向主管們保證,他也會為他們的名單保守秘密,這些名字只有他一個人看得到。除非公司執行長換人做了,新執行長會需要知道這些資訊。

錢雜誌最後指出,巴菲特跟他的公司證明了,要賺錢不用犧牲道德良心。事實上,他談的這些事情並沒有什麼新意,幾乎跟二○一二年的備忘錄沒有什麼差別,但很值得每隔一年,再重新拿回來提醒一次,提醒公司主管,以及所有其他人。

文章來源:EMBA雜誌第342期(2015年2月出版)

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