讓關鍵少數人物幫你打造商品流行力

【文/大師輕鬆讀】

思考新觀念、產品和消費者偏好是怎麼出現的最好辦法,就是認為它們是跟著流行法則而來,而非傳統的因果關係。

流行並不會自己散播,或口耳相傳推薦就能散播。競爭太激烈了。社會開始風行什麼也不是靠觀念好壞。而是,要讓流行成長到有更多人察覺到它的那一點,初期就必須有適當的人參與。散播流行需要 3 種具有專業技能和個性的關鍵人士:

流行散播者 1 長袖善舞者


這種人擁有結合全世界的天分。傑出的長袖善舞者:

■交遊廣闊──這些人信任他,也願意深信從他傳來的資訊。長袖善舞者擅長結識周圍的人,也熟知他們的需求和喜好。這種人結交的對象來自五湖四海。

■認識刀口上的人──這些人有「呼風喚雨」的能力。長袖善舞者結交有影響力的人,並周旋於各種不同的社交圈子。一流的長袖善舞者廣結善緣,這代表他輕易就能讓觀念在不同的社會階層間快速傳播開來。

■想像力生動──也喜歡親自了解事情的狀況,而不是拾人牙慧。長袖善舞者在每個人身上都可以發現有趣的事。

■個性合群開朗。

■熱愛社交──不論什麼主題和興趣,都期盼有機會成為焦點。

流行散播者 2 行家


他們是社會上的資訊專才。他們是我們遇到問題時就會去求教的那類聰明人。行家持續不斷地收集和分享資訊。例如,如果有家超市想辦個促銷活動,提供「打折」商品但其實是正常價格,行家就是注意到商家欺騙意圖的那種人。事實上,優秀的行家一般會進一步行動,告訴所有朋友和熟人,商家到底想幹什麼。各行各業或每個社經群體中都有這種行家。

行家就是想搞清楚生活中有些什麼好處,並與朋友分享。他們積極社交,對什麼都有強烈的好奇心。

行家的典型特徵是:

■閱讀廣泛──雜誌、報紙、書籍等。

■樂於替人出主意──不期待回報。

■真的把提供好建議當一回事。

■動機主要是為了教育和幫助。

流行散播者 3 銷售員


他們是世上的說服者。行家樂於充當教師,長袖善舞者想受到重視,銷售員則滿心希望大家依照他的推薦和建議去行動。高效的銷售員:

■天生熱情洋溢──人們樂於跟他相處、聽他說話。

■喜歡幫助人──往往會邀集相關服務提供者來臨時成軍,為個人問題提供完整的解決方案。

■充滿人格魅力。

■熱誠──愛好工作且視之為服務的機會。

■有著三寸不爛之舌的說服力──使用非言語提示、潛意識訊息等技巧。

■極富表達力、口齒伶俐。

■個性外向而合群。

要促進社會流行,長袖善舞者、行家和銷售員全都必要。好觀念和席捲社會的趨勢兩者的差別就在於此。好觀念僅止於好觀念,而趨勢會開始和蔓延,是因為有適當的特殊人士注意到它們,熱心走告他人,繼而助長了趨勢。

  

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